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四小时全力以赴 帮助走失老人找到亲人

文章来源:本站 上传时间:2020-10-16
    9月29日下午,集团公司968600客服热线人员接到市民郑先生打来的求助电话,寻找已走失四天的老人李女士,接到求助电话后,客服人员第一时间向集团公司领导作了汇报。集团公司运营管理部相关人员立即联系走失老人家属,在获取走失老人信息后,迅速通过智能公交系统将走失老人的照片传给各基层运营单位的每一名驾驶员,形成了集团公司总动员,共同寻找走失老人的态势。
    当日晚间18时10分,驾驶员刘富强驾驶37路车行经医大二院车站时,发现上车的一位老人与车队下发照片中的走失老人相像,途中发现老人身体状况不太好,他就在车辆进站停稳后,主动上前安抚老人,安排老人趴在后面座椅上休息。19时15分,车辆到达终点站兰花小区后,刘富强将老人扶到调度室休息,在交给工作人员暂时照看的同时联系了老人家属。?20时40分,老人子女来到调度室认领老人时,再三感谢集团公司汽车六分公司的工作人员。从接到乘客求助电话,到找到走失老人,前后用时不到四小时。


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