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简化补卡流程   提高服务水平

文章来源:本站 上传时间:2020-05-11
    在大连公交客运集团开展的“学先进,树新风”提升公交服务水平百日专项活动中,票务管理中心为进一步提高售票窗口服务水平,在所属9个营业网点的售卡员中开展“三亮”“三比”“三评”活动,不断提高服务质量、提升服务标准、优化服务环境。
    尤其是通过开展“比业务”“比服务”“比业绩”的“三比”活动,优化服务环节,简化补卡流程。例如:以前学生卡丢失补办需要到学校开具介绍信,持户口本或身份证原件及2寸近期彩照一张到5个营业网点才能补办,现在不需要到学校开介绍信,只需持户口本或身份证原件及2寸近期彩照一张就可以办理;以前补办老年乘车卡需要持身份证原件和老年证原件办理,现在除了首次办理应按照《辽宁省老年人权益保障条例》第四十条规定,需要带身份证和老年证的原件才能享受优惠政策外,补办时只需要持身份证原件到营业所办理即可,方便市民办理相关业务。
    票务管理中心还通过职工自评、同事互评、顾客测评的有机结合,每月评选出星级售卡员,从而进一步提升群众满意度,使窗口服务成为公交的一个新亮点。
  
  上述业务请到以下营业所办理,地址及电话:
  南石道街营业所:西岗区长春路355-2号  
  电话:82494772
  解放广场营业所:沙河口区五一路88-3号
  电话:84612878
  和平广场营业所:沙河口区高尔基路695号
  电话:84315067
  台山营业所:沙河口区西南路475号
  电话:84324141
  锦绣营业所:沙河口区锦绣路64号
  电话:86828396

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