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集团公司召开“学先进 树新风”提升公交服务水平百日专项活动动员大会
不断加强作风建设  全面提升服务水平

文章来源:本站 上传时间:2020-05-07
    5月6日下午,集团公司在8楼会议室组织召开“学先进 树新风”提升公交服务水平百日专项活动动员大会。市交通运输局副局长孙刚、市国资委副主任宫本胜应邀出席会议并讲话;集团公司党委书记、董事长孙明讲话,党委副书记、总经理孙成涛主持会议。
    会上,集团公司党委副书记、纪委书记刘显敏传达市国资委《关于市属国有企业全面履行社会责任的通知》文件精神,总经理助理张勇宣读《集团公司关于印发“学先进 树新风”提升公交服务水平专项活动实施方案的通知》(大公客字[2020]43号),辽宁省劳动模范、汽车四分公司驾驶员唐学新宣读《倡议书》,汽车五分公司2路驾驶员孙旭、汽车一分公司金柳路一车队队长侯国磊、公共汽车联营公司经理袁尚宏分别作表态发言。
    孙明在讲话中指出,为深入贯彻市委市政府关于“学先进 树新风”、提升我市公交服务水平的指示,落实市交通运输局的相关工作部署,今天我们在这里召开有三级管理干部、劳动模范和职工代表参加的专题会议,目的就是动员和组织集团公司全体干部职工迅速掀起“学先进 树新风”、提升公交服务水平百日专项活动的高潮,创新服务理念,丰富服务手段,深化服务内涵,拓宽服务领域,切实把服务水平提升到一个新高度,回报市委市政府的期待和人民群众的需求。 
    孙明强调,市委市政府领导指出我们在管理和工作作风方面的差距,是对我们的关心和爱护;要求我们学先进 树新风、提升服务水平,是对我们工作的有力鞭策,是着眼于优化大连的发展环境、让公交发展的成果更好地惠及百姓、增加市民乘公交出行的获得感和幸福感。集团公司是大连市特大型国有公益性民生企业,同时又是城市的窗口,代表着城市的形象。因此,落实党和政府的决策部署,承担社会责任,把群众的需求作为第一选择,把群众满意作为第一标准,全心全意为人民服务是我们的天职,是我们的使命,是我们义不容辞的义务。而提升服务水平,是市委市政府向我们提出的明确要求,我们必须以此为第一要务,以“只争朝夕”的紧迫感和“抓铁有痕、踏石留印”的作风去落实。
    对于怎样落实,孙明要求,首先要强化问题意识,坚持问题导向,把解决问题作为突破口。同时,要出实招、用实劲、求实效,留下实干的烙印。现在,《方案》已经出台,可以说细致而又具体,责任也已明确。因此,我们必须深入到一线职工当中去,同他们交朋友,亲身体验和感受他们的工作状态,了解他们的所思所想,做到耳聪目明、心中有数,掌握管理的关键点、要害处,拿出解决实际问题的办法和措施。我们每一名党员干部都要在百日活动中坚持务实、求实、扎实的工作作风,说到做到、干就实干、干就干成,把抓落实具体体现在工作举措、工作流程、工作环节、工作实效上,科学靶向瞄准需要解决的问题,建立起程序严密、流程规范、职责清晰、可操作、可考核、可追责的闭环落实机制;并策划好选题,开动宣传机器,上下合力,打一场推进扁平化、精细化管理长足进步、服务水平和服务技能显著提升的双战双赢之仗,向市委市政府和全市人民交出一份高分答卷。
    孙刚代表局党组在讲话中指出,公交集团成立110年来,一直秉承着优良传统,公交人拾金不昧、热情服务、救死扶伤、尊老爱幼等好人好事屡见报端、蔚然成风。但,我们也要勇于承认,个别驾驶员在服务中也确实存在问题,服务工作中还大有文章可做,还可以做得更好。因此,他就做好公交服务工作提出三点意见。一是提高认识,增强服务市民的责任感和使命感。广大公交人要牢记企业性质和服务宗旨,以市民需求为导向,以乘客满意为标准,严格执行公交行业服务标准。二是广泛宣传,在全行业营造专项活动浓厚氛围。要按照市委市政府的要求和局党组的部署,迅速行动,广泛宣传,层层传导压力,形成人人皆知、人人参与、主动作为的浓厚活动氛围。同时,及时把公交亲情服务当中好的举措、好人好事、典型经验和利民惠民便民措施宣传出去。三是形成合力,确保专项活动取得明显成效。确保公交服务质量提升,安全生产态势稳定,全面提升大连城市公共交通行业服务水平,树立行业新形象。
    宫本胜代表市国资委对集团公司开展的百日专项活动提出要求。他说,五一前,市国资委党委下发了《关于市属企业全面履行社会责任的通知》,提出了包括持续加强干部作风建设、打造满意服务品牌、加强职工思想教育、加大职工培训力度、及时总结提高服务质效的五点具体要求。公交服务无小事,服务代表着形象、体现了作风。好的作风既是形象,更是力量,是办好事情、完成任务的重要保障。好的作风既是基础,更是潜力,是干事创业、加快发展的前提和条件。公交集团要把加强作风建设、提升服务质量和水平纳入重要的议事日程,摆上重要位置。加强组织领导,结合实际制定相关制度,要明确具体的要求和奖惩措施,切实做到人人清楚要求、事事明确标准,努力把公交集团的服务质量水平提升到新高度。在疫情防控期间,公交集团的全体职工肩负着城市公交运行的重大责任,付出了极大的努力、辛苦和心血,市国资委党委给予充分肯定和高度评价,全市人民也都看在眼里、记在心上。希望大家再接再励,借这次活动契机,进一步提升服务水平和质量,全面转变工作作风,打造全国一流的服务品牌,塑造大连国企新形象。
    孙成涛在主持会议最后强调,各位领导的讲话具有很强的指导性和针对性,对我们开展好活动具有重要的指导意义。这次活动的总要求是“转作风、提品质、强宣传、见成效”,集团公司各基层单位和机关各部室要从提升行业形象、提升城市文明的高度出发,认真开展百日专项活动,落实好公共服务无小事的具体要求,细化落实方案,明确责任分工,改进工作作风,聚焦管理环节,加强与各级新闻媒体的密切联系,大力宣传大连公交的好人好事,在全集团形成见贤思齐、比学赶超的良好氛围。他要求,会后,集团公司各基层单位和机关各部室一把手要对本次活动进行再动员、再部署,把百日专项活动作为提升公交服务质量的新起点,促进公交服务质量和管理水平双提升,为我市做好疫情防控和复产复工做出新贡献,向市委市政府和广大市民交上一份满意答卷。
    集团公司领导班子成员、机关各部室部长(主任);基层运营单位班子成员、车队长代表;后勤单位党政一把手;集团公司市级以上劳动模范代表、乘客监督员代表、一线司乘人员代表;新闻媒体记者等130余人参加会议。

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