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立足岗位 服务社会——电车公司“小红帽”青年志愿者服务队

文章来源:本站 上传时间:2015-02-28


    有一种精神叫做奉献,有一种力量叫做团结,有一种信仰叫做敬业,有一种风气叫做文明,这就是我们大连公交客运集团有限公司电车分公司团委的“小红帽”青年志愿者服务队。它成立于2006年,是集团公司较早的成立的青年志愿者服务队之一。自成立起“小红帽”们便有着良好的社会风貌,秉承了我们公交集团行业精神,随着时代的变迁,文明出行已成为我们大连公交的亮点。处在新时代的公交人,为了打破人与人之间的冷漠,弘扬传统文化,传递社会的正能量,多年间,队员换了一茬又一茬,但无私奉献的服务精神始终在服务队队员中传承。引导团员青年树立服务意识,以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。  

    “小红帽”青年志愿者服务队的工作主要围绕四个方面进行:乘车文明督导、义务线路维乘、街道社区服务和大型活动志愿服务。这其中任何一个方面的工作都需要志愿者付出大量的时间和精力,而所有这些付出又都是无偿的。因此,无私奉献就成了服务队的灵魂。在“小红帽”青年志愿者服务队中,每一名成员都深深懂得,戴上这顶红色标有“青年志愿者”的帽子就等于做出了“不计酬劳、忘我奉献”的承诺。因此,大家全都竭尽全力,在任何情况下都没有一丝怨言。队员李亚文在驾驶车辆的时候发现在西南路桥下道路施工后有地方没有填平,出现一个大坑,每当无轨电车经过那里都容易掉弓子,影响车辆正常运营。为了减少安全隐患,她在下班后主动拿铁锹将坑填平,使其他司机运行到此处的时候能安稳的开过去,保证了车辆的安全运营;还有像队员李愉婷和冀梅,她们在工作中和善的态度赢得了乘客一致好评,她们用自己平日积累的工作经验为乘客服务,与很多经常乘车的乘客都建立了良好的沟通。有老人、小孩、孕妇、病人和行动不便的乘车人,她们都热情的引导乘客让座。乘客每次询问车站和换乘车辆,她们也都耐心的为乘客解答。有一位盲人乘客每次从会展中心乘车到解放广场,李愉婷总会关上门后帮助他走到有扶手的地方,并请周围的乘客帮助他下车。冀梅在工作中总是笑呵呵的,让乘车的每一个人都能高高兴兴上车,安安全全下车。
    每年“小红帽”青年志愿者还会不定期的出现在小海豚亲子家园里,他们积极投身到关爱自闭症儿童的活动中去。在园里老师的带领下,我们每一位青年志愿者都佩戴上志愿者徽章,陪着孩子们一起上游戏课、音乐课、电脑课。有的青年志愿者还帮助他们修复电脑。虽然这些孩子在长期的自闭症影响下与外界沟通困难,但是接触中发现每一个孩子都在爱的作用下慢慢的恢复与他人之间的交往。在活动中,不仅孩子获得了快乐,青年志愿者们也感受到了童真的快乐,并体会到了社会责任感。
    在2015年新年来临之际,“小红帽”青年志愿者们牺牲自己的休息时间,来到中山交警大队,帮助和我们一样战斗在服务社会第一线的“战友们”清扫卫生。都说公交司机和交警是战友,一点也不夸张,他们和我们一样不分严寒还是酷暑,都要坚守在服务社会的第一线。在清扫时,中山大队的政委感激的对我们说:同样都是为人民服务,你们那么辛苦,还帮我们清扫卫生,真是太感谢了!短短的一句感谢,让我们这些“小红帽”们心里暖暖的,虽然我们的工作在人们眼中,是一个很平凡,但却正是有了交警和公交司机的辛勤工作,才换来了城市的交通安全,方便了千家万户的顺利出行。
    冬运工作是考验“小红帽”们最严峻的时刻。作为青年志愿者,每年冬运的早晚高峰时段,“小红帽”都会在人流密集线路复杂的站点义务维乘,特别是202和101路沿线有多所大学和大型商业区,无论天气是有多么恶劣,“小红帽”服务队总会按时到岗到位站岗维乘,帮助乘客文明有序顺利上车,帮扶上车有困难的乘客,协助司机看好上下车门情况,安全关好车门后再发车,以确保安全。202路每当冬季南风天,天气回暖,但温度尚未达到另外三季的高度,轨道上会形成一种水汽,导致轨道很滑,严重影响刹车和动力,唯一的方法就是往轨道上撒沙子,从而增大摩擦系数来保证车辆的正常运行。为了保证6:30分开始的客流高峰,下午班的“小红帽”们早上5:00甚至是更早,就要到线路上撒沙子,就这样一手铁铲,一手拎沙袋,移动在两轨之间,将沙子厚厚地撒在每个站台,每一个道口,每个下坡地段,生怕有遗漏。几个小时下来,汗水浸透了他们的衣襟,沙土弄脏了他们的裤脚,可他们从未抱怨,经过不懈的努力,“小红帽”们每次人工撒沙18.4公里,确保了线路的正常运行。
    在历次大型活动中,“小红帽”青年志愿者们更是以极大的热情投身其中,以自己辛勤的汗水为活动的成功举办贡献力量。在大连市创建文明城的活动中,他们用真挚、热情的服务迎接上级的检查;在十二运及达沃斯会议期间,他们以自己流利的口语接待来自世界各地的游客,使大连的形象赢得了世界的称赞;在每年啤酒节期间,他们顶着酷暑微笑着迎接来自全国各地的游人,202站台上近10名“小红帽”青年志愿者在场外协助指挥繁忙的交通及乘车秩序,使交通及站台的乘车秩序井然有序,让游客永远记住了大连年轻人的微笑。不管做的工作有多么琐碎,志愿者们始终以昂扬的斗志冲在前面,他们以自己的行动诠释着“志愿者”这个光荣称号。
    八年来,电车分公司团委的“小红帽”青年志愿者服务队以奉献为理念,以党团为堡垒,以各项服务为平台,锻炼并培养了一大批充满热情和斗志的青年志愿者。他们以饱满的热情诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,努力在服务中成长,在服务中成才,在立足岗位、服务社会的过程中得到精神的升华。我想说,你们的付出是值得的。因为你们的付出让百姓出行更顺畅,城市气息更文明,社会发展更和谐!



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