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集团公司召开续聘社会监督员会议
发挥社会监督作用  提高公交服务水平

文章来源:本站 上传时间:2019-05-24
    5月16日下午,数十名社会监督员和新闻工作者莅临集团公司,出席2019年度公交社会监督员续聘会议。集团公司党委副书记、总经理孙成涛,党委副书记、纪委书记刘显敏和机关相关部室部长(主任),各运营分(子)公司党政一把手参加会议。会议由集团公司服务管理部部长刘尊银主持。
    会上,刘显敏宣读了2019年度社会监督员聘用名单;服务管理部人员宣读了《集团公司社会监督员职责》和《社会监督员须知》;集团公司领导为社会监督员代表颁发了续聘证书及工作证;社会监督员胡楠、韩毅作为代表发言;孙成涛讲话。
    孙成涛说,公交社会监督员队伍成立至今已有6年,队伍不断优化、工作程序日趋规范,监督水平持续提升,不仅成为公交集团与广大乘客之间沟通的重要纽带,更成为助推大连公交发展不可或缺的重要力量。去年,各位监督员履职尽责,深入一线,共监督司乘人员服务工作近万人次,监督安全行车及车容车貌4000余车次,为集团公司建言献策400余条,促进了大连公交整体服务水平的提升。公交是民生,是窗口,大家尽心尽力的履行公交客运监督员的职责,不仅是对大连公交事业的支持,同时也是对这座城市负责,军功章中凝结着各位社会监督员的辛勤劳动和智慧奉献。
    孙成涛对做好社会监督员工作提出三点建议:一是要当好“督察员”。他说,公交监督员既没报酬,也没待遇,但寄托着大连市民的一份委托,也体表着公交集团对大家的信任。所以,当好监督员既是义务,又是责任。希望各位监督员认真履行职责,树立“监督就是关心爱护”的观念,发扬勇于监督、敢于监督的精神,对公交集团安全服务工作进行全方位的监督,及时发现问题,促进公交服务质量不断提升。二是要当好“联络员”。他希望大家在监督的过程中,主动去了解乘客对公交服务的需求、期望和建议,及时向集团反馈群众呼声,让公交服务更有针对性和成效。希望各位监督员结合乘车感受,多提改进服务的宝贵意见和建议。三是要当好“宣传员”。孙成涛强调,去年,国家、省、市媒体报道公交职工优质服务,救死扶伤,拾金不昧等事迹千余件,由大连晚报联手阿里巴巴共同评出的2018大连十大“最美家乡人”中,就有两名是大连公交驾驶员,极大地提升了公交集团的美誉度。希望各位监督员积极配合公交集团做好政策的宣传解释工作,传播“优选公交、绿色出行”的城市交通文化和生活理念,宣传集团公司践行社会主义核心价值观、落实民生优先的服务举措和创新做法,让市民更加了解公交、理解公交、支持公交。

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